战术决策，战略决策是按决策的作用范围划分的决策类型

程序化决策，非程序化决策是按决策的重复程度划分的决策l x

动态性，目标性，可行性，满意性属于管理决策的特点

目标管理的优点是利于提高管理效率，利于加强监督控制，利于员工的自我管理，利于明确r w

计划职能的内容可以概括为5W1H

管理者的基本素质：政治与文化素质，业务素质，身心素质，创新素质

管理目标，管理主体，管理对象，管理媒介，管理环境（管理系统的构成）

社会文化环境，法律环境，经济环境，技术环境属于组织管理的外部环境

买方的讨价还价能力，现有竞争对手的竞争能力，替代品的替代能力，潜在竞争者进入的能力，卖方的讨价还价能力是决定产业竞争状况的力量

建立共同愿景，团队学习，系统思考，改善心智模式是学习型组织的修炼技能

泰勒的科学管理理论，梅奥的人际关系理论，韦伯的行政组织理论属于古典管理理论

经营管理之父”法约尔总结出企业管理14项原则

法约尔：一般管理li l

管理方法：经济，行政，沟通教育，法律

经济方法特点：利益驱动性，普遍性，持久性

行政方法特点：强制性，直接性，垂直性，无偿性

法律方法特点：高度强制性规范性

局限：缺乏灵活性

沟通教育方法特点：自觉自愿性，持久性，灵活性

仲裁，法律，司法，法规，规章制度是法律方法的主要形式

管理机制的特征：内在，客观，可调，系统，自动，稳定

运行，约束，动力是管理机制的基本类型

动力机制主要构成是利益驱动，政令推动，社会心理tui d

管理者的技能：概念，行政，技术，r ji

管理者的基本素质：政治与文化，业务，身心，c xin

管理系统的构成：目标，主体，对象，媒介，环境因

目标：管理系统建立与运行的出发点和归宿

主体：单个管理者，管理者群体，管理机构

对象：组织，资源或要素，活动

媒介：管理机制，管理方法

环境：实施管理的内外yin

人类活动特点：目的性，依存性，知识性

管理活动一直形影不离地伴随着r lei

管理概念：计划，组织，领导，控制，

科学管理理论，人际关系理论

持久性 客观性

管理创新的特点

一、特点

1、职能性：

• 创新是领导者的素质和能力所必需的，更是领导者履行职能的一个重要组成部分。

2、系统性：

• 需要管理制度创新、战略创新、组织创新、组织文化创新
• 需要组织内外条件成熟 

3、创造性：

• 打破传统的管理方法、手段、模式，建立新的、理想的管理模式

4、市场性：

• 管理创新的动力、压力、引力皆来自市场

5、风险性：

• 认识的成熟性、设计的可行性、实施的可控性、环境的变化性等因素，都会影响管理创新的成败

6、动态性：

• 从创新计划的制订到实施，需要各个环节的动态连接
• 与外界的动态对应

7、效益性：

• 只要管理创新成功，就一定会有创新的回报

8、全员性：

• 的不到员工的理解、合作和积极参与，管理创新难由成效

9、变革性：

• 管理创新，一般涉及组织内权益关系的调整，实质上就是一场组织变革

判断：13、×  14、×  15、√

单选1、C   2、D  3、C  4、C

多选：5、ABCD  6、ABC   7、BCD   8、ABD  9、AE   10、BCDE  11、ABDE  12、ABCDE