沟通的目的是反馈，激励，控制。

授权可加强组织的整体力量

授权使下属拥有完成工作的自主权，行动权和决策权

授权可密切上下级的g x

领导权利制约机制的建设包括以权力制约权力，以道德制约权力，以权力制约权力。

领导者与管理者的关系正确的描述是：既是领导者，也是管理者。

不是领导者，但是管理者。

管理者拥有合法的权力。

只是领导者，不是管理者。

组织变革的阻力来源于组织，外部环境，个体于群体

沟通变革的目的和重要性，树立理想的行为模式，理解变革的各方面影响，确保达成共同的变革愿景，沟通即将变革和不会变革的部分是减少组织变革阻力的方法

组织考评的内容主要包括能，勤，德，绩

员工选聘遵循的原则包括能级应对，全面考核，平等，合法，效率y xian

职能制形式适用于规模大，有不同市场面的多产品或服务的现代da q ye

人员素质，组织环境，组织规模，组织战略是组织结构的影响因素

有效实现目标，有效管理幅度，集权与分权结合，

责权利结合是组织职能的基本原则

战术决策，战略决策是按决策的作用范围划分的决策类型

程序化决策，非程序化决策是按决策的重复程度划分的决策l x

动态性，目标性，可行性，满意性属于管理决策的特点

目标管理的优点是利于提高管理效率，利于加强监督控制，利于员工的自我管理，利于明确r w

计划职能的内容可以概括为5W1H

管理者的基本素质：政治与文化素质，业务素质，身心素质，创新素质

管理目标，管理主体，管理对象，管理媒介，管理环境（管理系统的构成）

社会文化环境，法律环境，经济环境，技术环境属于组织管理的外部环境

买方的讨价还价能力，现有竞争对手的竞争能力，替代品的替代能力，潜在竞争者进入的能力，卖方的讨价还价能力是决定产业竞争状况的力量

建立共同愿景，团队学习，系统思考，改善心智模式是学习型组织的修炼技能

泰勒的科学管理理论，梅奥的人际关系理论，韦伯的行政组织理论属于古典管理理论

经营管理之父”法约尔总结出企业管理14项原则

法约尔：一般管理li l

管理方法：经济，行政，沟通教育，法律

经济方法特点：利益驱动性，普遍性，持久性

行政方法特点：强制性，直接性，垂直性，无偿性

法律方法特点：高度强制性规范性

局限：缺乏灵活性

沟通教育方法特点：自觉自愿性，持久性，灵活性

仲裁，法律，司法，法规，规章制度是法律方法的主要形式