成功面试要素之问切

1、判断简历可信度；2、判断人岗匹配度

成功面试四要素：望；闻；问切

1、如何望？观察体态语包括表情、手势和姿势、触摸。

结构化面试之要义

一、结构化面试的体现

1、实施程序结构化

2、考核要素结构胡

3、面试题目结构化

4、评分标准结构化

5、考官队伍结构化

6、考场位置结构化

面试座位方式：A相邻式  B圆桌式  C相对式

A相邻式：便于双方敞开心扉交谈

不适合多对一的面试格局；

不适合压力面试；

B圆桌式：缓解紧张

利于自信心不足，性格相对内心的应聘者发挥水平

C相对式：严谨正规；全方位捕捉神情；考察抗压能力

提升招聘效果三板斧-----数据互动

数据观=以数据驱动招聘效能

数据驱动经历的5个阶段：

①无意识阶段：靠经验+拍脑袋决策

②感知数据：统计数据产生后的结果

③开始思考：分析数据产生背后的原因

④开始行动：跟据分析结论开始行动，可预测行动结果

⑤数据驱动:让期望的劫夺产生

招聘数据分析的统计指标：①关键绩效②招聘过程③招聘成本④渠道效果

数据驱动招聘效能的示例：

1、招聘工作跟踪：①关键岗位的计划完成率

②完成招聘计划的周期、成本

2、洞察问题①招聘计划完成率；简历量少；面试到场率低；offer接受率低

3、诊断原因：薪酬不具竞争力；猎头供应商推荐的简历质量低‘区域内相关人才数量少

4、支持决策：调整薪酬；换渠道供应商；立雇主形象

5、商业价值：更好招聘成果；更高招聘效率；更低招聘成本

单项选择题参考答案

B;B;C;A;D;A;A;C;B;B;C;B;D;B;A;A;A

多项选择题参考答案

AC;AB;ABC;ABCD;ABCD;AC;ABC

判断题参考答案

正确；正确；正确；正确；错误；错误；错误；错误；正确；正确

提升招聘效果三板斧-

关注体验=用户观：基于用户体验的节点把控

关注体验：情感体验；感官体验；互动体验

（1）感官体验：面试官的面貌、接待区域的外观

（2）互动体验：招聘流程中与候选人进行的搜易互动的集合

关注触点：1、以员工视角，写出求职历程所有触点   2、给每个触点打分     3、找出关键触点，作好它。

（3）情感体验：面试环节、有专人接待候选人，并且提前安排好面试的会议室。

关注体验：HR要有同理心应聘者体验佳招聘效果好

提升招聘效果三板斧---流程规划

一、HR面临的头等挑战

1、吸引人才  2、留住人才   3、培养人才   4、招聘量与质。

招聘运营评价标准：1、数量（招聘完成率）

2、时间（岗位空缺率）    3、成本（人均招聘成本、招聘预算控制)      4、质量（录用合格率、员工流失率）

提升招聘效果三板斧

一、流程规划

二、关注体验

三、数据互动

一、流程规划=系统观：全景设计招聘运营

1、流程规划：招聘规划、招聘实施、招聘改进、招聘评估

（1）招聘规划：澄清招聘需求；明确招聘标准；整合招聘渠道；制定招聘策略

（2)招聘实施：简历筛选和邀约；面试和甄选；录用、入职及试用期管理

（3）招聘评估：简历收集；到访跟进；问题设计、工具选择、面试反馈；薪酬谈判；入职跟进

（4）招聘改进：用人部门筛选率；邀约到访率；复试通过率；录用信发放率；入职率；转正率

1-5:DAABD  6-10:ABBCA

11-15:ABD  AD  ABC  CD  AB

16-20:××√×√

:1-5：DCBBA   6.BCD  7.ABC  8-10：√√√

1-5:CAAAA    6.AB   7.CD  8.AB

9-10:√√

1-5:BACCA   6-10:AAAAC

11.AC  12. AC  13.ABC  14.ABCD  15.ABD

20:× ，其他全对

BACCAAAAAA

1-17：BBCADAACBBCBDBAAA
1-7：AC;AB;ABC;ABD;ABCD;AC;ABC
1-10:√√√√××××√√

1   2  3   4   5  6  7  8  9  10A  11D   12  13  14   15  16D   17   18  19B  20B  21   22  23   24   25   26   27  28  29  30ABD   31错   32对  33错   34错   35错   36错  37 对 38对  39错   40对

1 D 2A  3  4   5   6   7  8   9  10A  11  12  13  14  15  16错  17错   18对   19 错 20对

1-5DADCC    6-10CBBBA    11-15DBACB    16-20DCABB

21ABC   22AB   23ABC    24ACD   25BCD  26ABC   27ABCD    28ABC   29CD    30ABD     31错 32对 33错 34错 35错 36错  37对 38对  39错  40对

1-5DAABD 6-10ABBCA  11ABD 12AD 13ABC 14CD 15AB　16× 17× 18√ 19× 20√

人力资源管理的方法

1.培训

2.绩效管理

3.团队建设

4.职业规划

人力资源管理的意义

1.人力资源最大使用价值

2.最大限度激发主观能动性

3.人的全面发展

小结：组织目标

四种人性假设的核心观点

1.经济人（标准化，劳动定额，严格管制）

2.社会人（满足人的需要，参与管理）

3.复杂人（因人，因时，因事而异）

4.自我实现的人（人力资源开发，内在奖励）