危机的特征：突发性，危害性，扩散性，公众性，紧迫性，二重性
危机的生命周期 潜伏期-爆发期-持续期-解决期
危机诱因：外部环境，内部管理不善
危机分类：按照危机产生的诱因分类。(外生
种类分类，（政治性，社会性，宏观经济性，生产危机性，自然性)
发生和终结的速度，（龙卷风型，腹泻型，长投影型，文火型）危机
情境中主题的态度分类，(利益一致型危机，利益冲突危机）
主题不同分类（个人危机，企业危机，公共危机）
危机的特征：突发性，危害性，扩散性，公众性，紧迫性，二重性
危机的生命周期 潜伏期-爆发期-持续期-解决期
危机诱因：外部环境，内部管理不善
危机分类：按照危机产生的诱因分类。(外生
种类分类，（政治性，社会性，宏观经济性，生产危机性，自然性)
发生和终结的速度，（龙卷风型，腹泻型，长投影型，文火型）危机
情境中主题的态度分类，(利益一致型危机，利益冲突危机）
主题不同分类（个人危机，企业危机，公共危机）