C

ABCD

ABCD

环境危机

大协调、大安全

转移

消除

全过程

12.13.错

ABCD

ABCD

ABCD

ABCD

ABCD

ABCD

7-10.产品、应急、效率、渐进

11-15.对、对、对、对、错

1-3CBC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.工作    8.亚健康    9.新闻发言人

10-15.对、对、错、对、对、对

危机的特征：突发性，危害性，扩散性，公众性，紧迫性，二重性

危机的生命周期   潜伏期-爆发期-持续期-解决期

危机诱因：外部环境，内部管理不善

危机分类：按照危机产生的诱因分类。(外生

种类分类，（政治性，社会性，宏观经济性，生产危机性，自然性)

发生和终结的速度，（龙卷风型，腹泻型，长投影型，文火型）危机

情境中主题的态度分类，(利益一致型危机，利益冲突危机）

主题不同分类（个人危机，企业危机，公共危机）

1\

2\ABCD

3\

4\

5\

6\

7\对

8\错

9\错

10\对

11\对

12\对

13\对

14\对

15\对

1A

2B

3D

4A

5C

6D

7B

8D

9B

10A

11A

12A

13ab  bd  acd  ab  abc

14bd  abd  acd  abc

15ABCD

16ABCD

17ABCD

18ABCD

19ABCD

20ABCD

21便于集结×

22社会公共×

23√

24√

25√

26×

27√

28√

29√

30√

31√

32√

33√

34√

35√

36√

37√

38√

39√

40√

C

ABCD

萌芽、内部管理、人员配置、严重程度

对、错、错、对、对、对、对、对、对

1C

2ABCD

3ABCD

4社会安全危机×

5强政府  弱政府×

6转移

7预防错

8全过程

9√

10√

11√

12×

13×

14√

15√

1   ABCD

2  ABCD

3  ABCD

4 ABCD

5ABCD

6  ABCD

7 质量  ×安全

8  应急

9文化×财务

10渐进

11  √

12 √

13 √

14 √

15×

1  C

2  ABCD

3  

4

5  人员配置

6 严重程度

7  √

8 ×

9   ×

10   √

11 √

12  √

13  √

14  √

15  √

1-5:ABDAC   6-10:DBDBA  11-12:AA

13-20:ABCD  21.专业对口  22.商家

26错 其他全对

1C  2-3:ABCD  

4.冲突危机  5.大协调,大安全

6.转移  7.消除  8.全过程

12.13错,其他全对

1-6：ABCD

7.产品  8.应急  9.技术创新  10渐进

15错其他都对

1-3:CBC  3-6:ABCD  ABCD  ABCD  ABCD

7-9:工作  亚健康  安全管理

12×  其他全√

1.C  2.ABCD  3.萌芽  4.内部管理 

5.人员配置  6.严重程度

7-15：√××√√√√√√

1.企业危机管理的基本原则有（ABCD）

2.企业危机管理的作用包括（ABC)

3.企业文化危机的应对策略包括（ABCD）

4企业战略危机的应急对策包括（ABC)

5.产品危机的恢复策略有（ABD）

6.企业长期财务风险控制包括（ABCD）

1.下列不属于个人信誉危机的应对策略（注意维护个形象）

1.下列哪项不属于危机的特征（传播性）

2.危机的生命周期一般经历（ABCD）发展阶段。

3.在时间上看，风险是危机的 （）阶段，而危机是风险的外显化，因此风险管理可以被视为是危机预警的一部分。

4.在危机诱因中，（）属于组织可控的因素，企业可以通过改善管理来减少危机发生的概率。

5.危机管理组织的基本要素包括：职位描述、（）工作计划、财政预算和资金来源。

6.我国突发公共事件总体应急预案按照突发公共事件的性质、（）或控性和影响范围等因素，将其一般分为四级：1级特别重大、2级重大、3级较大、4级一般。

1-6：ABCD 7.媒体   8.应急  9.技术创新  10.渐进

15×  其他全对