培训开发内容与需求：
培训与开发：适应生存、发展、人才培养的需要；增强和保持组织的竞争优势。
1、知识 2、技巧 3、观念
培训开发的选题来源：
①高层管理者的要求
②解决眼前问题的需求
③岗位的需求
④变化的需求
高层管理者的需求：
战略目标；KRA---关键结果领域；制度规范；员工认同；企业文化----企业精神、行为规范、习俗。
解决眼前问题的需求：服务水平差；销售能力不足；跨部门沟通与合作困难；计划与目标管理技能缺乏；不会时间管理；管理者角色错位。
岗位技能的需求：
①职位分析，职位说明书，职务要求细则，技能要求。
②招聘，培训，绩效考核。
③晋升、发展，加薪；培训；辞退。
