KPI评价标准的设定

①挑战值②标准值③底限值

1、常用绩效标准：①数量：销售产品的数量、销售收入、利润额、市场占有率、生产产品的数量、裁员数目、比例性指标等。适用于销售部门、生产部门等。

②质量：产品合格率、不同等级产品的分布率、逾期应付账款率、库存率、现金周转率等。适用于销售部门、生产部门等。

③成本：人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等。适用：各个部门。

④时间进度：要求责任人在特定的时间内达到特定的进度。

⑤频率在一定的时间内，要求员工实施谋行为的次数。适用：行为产出、产品产出。

⑥客户满意度：客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期、员工满意率等。适用：服务部门、企业内部职能部门等。

2、难设基准值的评价标准：

①于什么时间

②用多少成本资源（方式、手段、工具）

③完成某项工作（任务）

④达成目标（质量标准、数量要求）