KPI权重设定与沟通确认:
KPI审核筛选的依据:
①战略性原则
②充分沟通原则
③SMART原则
④“二八”原则
⑤结果导向原则
KPI审核筛选的问题:
指标权重的设定方法:
①主观经验法
②倍数加权法
③总额分值法
主观经验法:依靠历史数据和专家直接判断确定权重;决策率高、成本低,容易为人接受,适合专家治理型企业;有一定的片面性,对决策者的能力要求很高。
倍数加权法:①选出重要性最低的绩效指标作为比较基准,赋值为1分。
②将其他绩效指标与其进行重要比较,得出重要性倍数并赋值。
③将统计结果折算为权重
总额分值法:①将所有工作总赋值100%,将权重平均分配到每项工作
②评估各项工作的重要性,增加重要工作权重,减少次要工作权重
③沟通确定合理性
指标的沟通确认:①主管 、员工双向沟通
指标的沟通确认:①沟通准备:约定专门时间进行沟通②地点:找一个安静的地点沟通③气氛:沟通气氛要轻松
指标的沟通确认“沟通过程。①回顾工作信息,讨论工作应达目标
②资源:明确实现KPI所需资源、方法
③落实:确定KPI,让员工明确个人工作目标
④确认:对沟通确定的内容签字确认