KPI设定原则：KPI是影响企业价值创造的关键驱动因素，在一定程序上确实能提升员工的工作效率。

指标设定的原则：①战略性②充分沟通③二八④结果导向⑤SMART

KPI指标由3个层级构成：

①战略性：

⑴公司级：由公司的战略目标演化而来

⑵部门级：据公司级指标不部门级职责而定

⑶个人级：由部门级关键绩效指标落实到具体岗位（或子部门）的业绩衡量指标

②充分沟通

⑴KPI的制定过程一定要经过上下级双方沟通确认；上下级的沟通贯穿在整个绩效管理

③二八原则

⑴KPI是为核心目标服务。制定KPI要抓住重点，不能面面俱到员工KPI最多不超过5个

③结果导向原则

KPI要让员工明白企业对他的要求是什么，希望员工输出哪些内容以及他将如何开展和改进工作

④SMART原则：

具体的；时限性；相关性；可衡量的；可达到的