广西开放大学高等学历继续教育 毕业实习报告册 名称：行政管理专业毕业实习报告 课程代码（ID）：590206 学生姓名：李云倩 学生学号：24012410091 专业：行政管理 年级：2024 得分（百分制）： 指导教师： 实习时间：如2025年3月1日至2025年5月30日 实习地点：中山市火炬开发区凯茵新城董夫人 行政管理实习报告 实习基本情况 深入学习美容会所日常运营和服务流程‘掌握皮肤管理、仪器操作、顾客沟通等核心技能‘提升行业认知和实操能力 实习环境 美容店位于住住宅区’装修以暖色调为主‘设有独立的护理间和卫生间和浴室’产品展示区和休闲等候区‘很温和环境整洁且安静’配备了皮肤检测仪‘射频美容仪器等专业设备’产品陈列区整齐摆放着国内外院线护肤品牌。 实习任务或目的 1帮助师傅完成顾客接待‘咨询皮肤和护理流程。 2 学习皮肤检测‘基础清洁’补水护理等项目护理的操作 3 参与客户档案整理与预约管理工作 4熟悉店里产品知识与销售技巧 实习人员完成任务情况 实习期间‘我协助接待客户50人次’独立完成基础清洁和补水护理10余次‘参与皮肤检测分析与方案定制20余次’客户档案整理准确效率达95%‘预约管理零差错。 实习形式 本次实习以“岗位学习”为主，通过跟师傅们全程参与服务流程，在实操中学习技能。 实习过程、内容（附上过程照片） 实习总结、体会 初期学习 在实习前两周，主要学习美容院的规章制度与产品知识，熟悉护肤品的成分和功效与适用肤质。跟随师傅观摩护理流程，通过仪器报告分析客户皮肤类型与问题，为后续护理方案制定打下基础。 中期学习 第三到八周，开始参与护理实操。在师傅们的指导下，从基础项目入手，学习卸妆，清洁面部，爽肤，敷面膜等流程。过程中掌握了不同肤质的护理手法，如敏感肌需要采用轻柔按压式手法，油性肌肤可适当加强清洁力度。同时参与客户沟通，了解客户需求并记录反馈，协助师傅们调整护理方案。 后期深化 第九到十二周，开始接触仪器操作，学习射频美容仪的使用方法，掌握仪器参数调节与操作流程。参与客户档案整理，完善客户皮肤状况，护理项目，产品使用等信息，协助师傅们进行客户回访与预约提醒。此外，还学习了销售技巧，向客户推荐适合的护肤品与套餐，成功促成3笔产品销售。 三 实习总结与体会 本次实习让我收获颇丰。通过参与护理实操，掌握了基础护肤项目的操作技能，提升了皮肤问题分析能力。在客户沟通中，学会了聆听需求，提供专业建议，增强了服务意识。同时，我也认识到自身不足，如仪器操作熟练度有待提升，销售技巧需要进一步打磨。 美容院的工作不仅需要专业技能，更加需要耐心与责任心。每一位客户的皮肤状况都不同，需要针对性制定方案，这让我深刻体会到“因人而异”，的服务理念。 继续学习专业知识，不断提升实操能力，成为一名优秀的美容师。